在电商竞争白热化的今天，商品图片不仅是产品展示的核心，更是品牌价值的直观体现。但当精心拍摄的原创图片被其他店铺盗用，甚至被用于“同款低价”营销时，品牌方该如何高效维权?本文结合杭州互联网法院司法实践及电商平台最新规则，梳理出一套可落地的投诉流程，助你快速止损、精准追责。
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一、证据链构建：从“发现盗图”到“锁定侵权”
发现盗图后，第一步需完成证据的“三重固定”：
原始文件留存：保存相机或手机导出的未修改原始图片(含EXIF信息)，这是证明版权归属的核心证据。杭州某服装品牌曾因无法提供原图，导致投诉被驳回，最终通过区块链存证技术补全证据链才维权成功。
侵权页面存证：使用“可信时间戳”“权利卫士”等工具对盗图页面进行哈希值固化，形成不可篡改的电子证据。杭州互联网法院在2024年审理的某美妆品牌盗图案中，明确认可此类存证的法律效力。
侵权链路追踪：记录盗图店铺的商品链接、店铺名称、销量数据等，若涉及跨平台盗图(如淘宝店盗用拼多多商品图)，需同步收集多平台证据。杭州某家电品牌通过AI图像识别技术，48小时内定位2000余条盗图链接，其中92%集中在非授权店铺。
二、平台投诉：利用“极速通道”实现48小时下架
主流电商平台均设有知识产权保护专项通道，以淘宝为例：
入驻原创保护平台：商家需先完成主账号签约，获得“原图保护”资质。杭州某食品品牌通过该平台“极速处理通道”，24小时内下架300余条盗图链接，投诉成功率达89%。
精准提交材料：投诉时需上传原图、花絮图(拍摄过程图)、侵权商品链接及对比说明。杭州互联网法院提示，若投诉涉及模特图，还需补充模特授权协议，避免因肖像权争议导致投诉失败。
跟进处理进度：提交投诉后，可通过平台后台查询审核状态。若平台未在3-7个工作日内处理，可联系客服加急，或依据《电子商务法》第42条要求平台披露侵权方真实信息。
三、司法追责：从“行政投诉”到“民事索赔”
若平台处理未达预期，可启动司法程序：
12315行政投诉：针对杭州本地商家，可直接拨打12315热线，提交侵权证据后，市场监管部门将介入调查。2024年杭州某贸易公司因盗图被处以罚款，并公开道歉。
互联网法院诉讼：杭州互联网法院开通“知识产权纠纷诉前调解”绿色通道，品牌方可提交区块链存证、平台投诉记录等证据，要求侵权方停止侵权、赔偿损失。某博主通过该渠道获赔5万元，调解周期仅15天。
律师全风险代理：若涉及跨省侵权或大额索赔，可委托知识产权律师发起诉讼，采用“赔偿分成”模式降低维权成本。杭州某律所数据显示，2024年代理的盗图案平均获赔金额达12万元。
图片盗用本质是知识产权的掠夺，品牌方需构建“技术监测+平台投诉+司法威慑”的三维防护网。在杭州这座“电商之都”，从区块链存证到互联网法院，从平台极速通道到律师全风险代理，维权工具已高度成熟。记住：每一次盗图投诉，不仅是在保护自身权益，更是在维护整个电商生态的公平竞争秩序。返回搜狐，查看更多